Solutions Logicielles ERP CRM pour ETI :
AZNETWORK obtient la certification Scorefact® Divalto CRM Weavy
― Qu’est-ce que la certification Scorefact® ?
L’obtention de ce label reconnu pour les éditeurs et intégrateurs de solutions IT, est tout simplement la reconnaissance de l’expertise dans le domaine.
Il permet d’évaluer la solidité du récurrent et de la consolider par l’amélioration la satisfaction, mais aussi de développer nos performances en matière de Satisfaction Client.
― Pourquoi ?
L’objectif de cet audit est de :
- Mesurer objectivement la satisfaction de nos clients,
- Écouter leurs recommandations,
- Mettre en place des actions.
Cette initiative est bénéfique pour la croissance de l’entreprise et pour la satisfaction de nos clients.
De plus, l’évaluation des prestataires réalisée par l’organisme garantie la neutralité et la confidentialité.
― En quoi consiste-t-il ?
La labellisation repose sur un échantillon de clients finaux audité sur 14 thèmes essentiels :
- Réussite des projets,
- Respect des engagements pris en avant-vente (budgets, délais),
- Fréquence et gestion des situations de crise,
- Efficacité du support,
- Dimension conseil apportée aux clients, etc.
Ce label a pour effet de sécuriser les investissements IT des entreprises et est destiné à valoriser les professionnels compétents
― Les résultats
Vous pouvez retrouver ci-dessous notre livret de résultats à disposition.
― Et pour AZNETWORK ?
Cette certification justifie l’expertise numérique dont la société AZNETWORK a acquis depuis de nombreuses années et est une garantie pour les clients. Elle reconnait officiellement l’expertise numérique des professionnels.
Nous sommes devenus intégrateur Divalto en Janvier 2018, et nous avons décidé de nous engager dans un processus de certification afin de confirmer notre choix stratégique.
L’obtention de cette certification est tout simplement la reconnaissance de notre expertise dans le domaine , et notre capacité à vous offrir des services de Qualité !
― À propos de Scorefact®
ScoreFact est un organisme indépendant et est le principal indicateur européen dédié à l’évaluation qualitative des prestataires de Solutions IT. Il a pour mission de promouvoir un référentiel de notation européen, fiable et neutre.